本文摘自以上書(shū)籍，作者：新益為

新益為精益生產(chǎn)咨詢(xún)公司概述：供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程，是從供應(yīng)商到客戶(hù)的一系列供應(yīng)鏈管理活動(dòng)，涵蓋內(nèi)容包括：原材料供應(yīng)，工廠(chǎng)開(kāi)發(fā)、架構(gòu)、生產(chǎn)，經(jīng)銷(xiāo)商批發(fā)、零售，最終到達(dá)客戶(hù)，完成產(chǎn)品或服務(wù)的形成和交付。

在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程包含的內(nèi)容紛繁復(fù)雜，而要維持整個(gè)供應(yīng)鏈的有效運(yùn)作，不僅需要價(jià)值鏈為產(chǎn)品或服務(wù)賦予價(jià)值，也需人力資源、行政支援、IT信息、財(cái)務(wù)管理等各方面的支持。具體內(nèi)容如圖1.4-1所示。

圖1.4-1  供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程

由于技術(shù)、市場(chǎng)、人員、管理等因素處于不斷變化當(dāng)中，因此，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程也并非一成不變的，而是要根據(jù)各項(xiàng)因素的變化，進(jìn)行判斷和分析，并適時(shí)對(duì)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組。

供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)和重組，其實(shí)也是供應(yīng)鏈價(jià)值增值的焦點(diǎn)環(huán)節(jié)。為了確保業(yè)務(wù)流程的先進(jìn)性，并持續(xù)提升供應(yīng)鏈運(yùn)作效率，供應(yīng)鏈管理就需要借助信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，深耕采購(gòu)、物流、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、配送與銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)。

不可否認(rèn)的是，在供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程中，仍然存在諸多壁壘，阻礙著供應(yīng)鏈運(yùn)作效率的提升。而這也是精益供應(yīng)鏈的意義所在：打破供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程中的壁壘，消除采購(gòu)、研發(fā)、制造、銷(xiāo)售等各環(huán)節(jié)的所有浪費(fèi)活動(dòng)，在全面的協(xié)調(diào)與改善中，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。

基于供應(yīng)鏈組織的概念，企業(yè)在對(duì)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程進(jìn)行協(xié)調(diào)改善時(shí)，也不能僅僅關(guān)注流程、機(jī)制的改善，還要注重凝聚供應(yīng)鏈管理文化，并以此形成供應(yīng)鏈的無(wú)形資產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

供應(yīng)鏈企業(yè)的價(jià)值取向、素質(zhì)和能力，乃至責(zé)任履行和形象展示，都直接關(guān)系到供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)運(yùn)作的效果。因此，供應(yīng)鏈組織必須明確自身的價(jià)值觀(guān)、行為意向、激勵(lì)等內(nèi)容，并充分吸收參與企業(yè)的優(yōu)秀文化，確保供應(yīng)鏈管理文化與企業(yè)文化的協(xié)同性。